Περιμένοντας το λεωφορείο της Hellenic Train που δεν ήρθε

Ήρθε η ώρα λοιπόν να κάνω κι εγώ την δική μου καταγγελία…

Το περιστατικό συνέβη 14/8 στο σταθμό του ΟΣΕ στην Λαμία. Έβγαλα κανονικά εισιτήριο στις 11:08 και το δρομολόγιο ήταν στις 11:13, με ενημέρωσαν ότι δεν πάει τρένο αλλά θα περιμένω το λεωφορείο του συνεργαζόμενου γραφείου, οκ δεν είπα κάτι. Στις 11:20 ακούω τον υπάλληλο να μιλάει στο τηλεφωνο με τον οδηγό του λεωφορείου ρωτώντας τον που βρισκεται. Οπότε στις 11:21 μπαίνω και ρωτάω γιατί έχει καθυστέρηση, για να πάρω την απίστευτη απάντηση ότι το λεωφορειο έχει περάσει....έχει φύγει!!!!!

Εγώ: Πότε πέρασε? Αφού εγώ είμαι ακόμα εδώ και περιμένω.....!!!

Απάντηση: Βγάλατε εισιτήριο στις 11:08!!!!

Εγώ: Ακριβώς, έβγαλα εισιτήριο και με ενημερώσατε ότι μπορεί και να έχει κιόλας λίγη καθυστέρηση το λεωφορείο!!!

Απάντηση: Εεεε πέρασε νωρίτερα!!!!

Εγώ : Και αφού πέρασε νωρίτερα γιατί μου βγάλατε εισιτήριο και δεν με ενημερώσατε ότι έφυγε????

Απάντηση: Δεν μπορώ να ξέρω πότε περνάει , εγώ μόνο εισιτήρια βγάζω!!!!!

Εγώ : Και αν όντως πέρασε , πώς είναι δυνατόν να έφυγε πριν την καθορισμένη ώρα του δρομολογίου?

Απάντηση: Τι να σας πω? Αυτό μου είπε ο οδηγός!

Εγώ : Γιατί με κοροϊδεύετε και δεν μου λέτε ότι το λεωφορείο δεν πέρασε??

Απάντηση: Εεε μπορώ να σας δώσω τα χρήματα πίσω

Εγώ: Όχι δεν παίρνω τα χρήματα γιατί θα είναι σαν να το αποδέχομαι, αντιθέτως θα πάρω το όνομα το δικό σας και το όνομα του γραφείου του λεωφορείου.

Απάντηση: Αυτό δεν γίνεται

Εγώ: Γιατί???? Απόρρητο είναι???

Απάντηση: Ναι, δεν μπορώ να σας τα δώσω!!!

Μπορούσε όμως και μου έδωσε την φόρμα υποδείξεων λέγοντας μου ότι μπορώ να την συμπληρώσω και να την πάω εκεί.

Του είπα ότι θα την πάω σε κάθε αρμόδιο φορέα.

Συμπέρασμα λοιπόν το λεωφορείο δεν πέρασε και δεν είχε και καμιά πρόθεση να περάσει έστω και καθυστερημένα, επιπλέον ο υπάλληλος γνώριζε ότι δεν είχε περάσει το λεωφορείο γι' αυτό άλλωστε πήρε τηλέφωνο τον οδηγό όταν είδε ότι καθυστερεί!

Σε επικοινωνία με τα κεντρικά της Hellenic Train, περιμένω να με ενημερώσουν για την διαδικασία της καταγγελίας αφού μπορεί να γίνει μόνο μέσω της πλατφόρμας της ιστοσελίδας. Η πλατφόρμα λοιπόν έχει προσυμπληρωμενους υποχρεωτικά τους αριθμούς των τρένων και έχει μόνο 2 στην γραμμή Στυλίδα -Λιανοκλαδι, και όχι όλα. Οπότε δεν γίνεται ηλεκτρονική καταγγελία. Δεν πρόκειται να το αφήσω έτσι πάντως !

Αναγνώστρια